Головні правила оренди
Термінологія
- Орендодавець — сервіс оренди Фарфор декор.
- Орендар — клієнт, який користується послугами сервісу оренди декору.
- Грошова застава — сума коштів, яку сервіс отримує від орендаря як гарантію на випадок пошкодження, втрати або неповернення орендованого майна. Розмір застави = половина від повної вартості можливого збитку всього переліку орендованих предметів. У разі шкоди з застави відшкодовуються збитки, залишок повертається орендарю після належного виконання умов договору.
- Орендований декор / декор — перелік позицій, які орендар взяв в оренду в орендодавця.
Важливо
- Ми цінуємо і поважаємо своїх клієнтів, прагнемо надавати найкращий сервіс і бути надійними партнерами. Просимо дотримуватися правил нижче — це гарантує взаємну відповідальність і злагоджену співпрацю.
- У разі порушення правил оренди компенсація нараховується автоматично.
Графік роботи
• Прийом та обробка замовлень: пн–пт, 10:00–18:00.
• Видача і повернення замовлень: пн-сб 10:00–17:00.
•Субота є робочим днем для видачі та повернення замовлень, заздалегідь обробленими нашими менеджерами в будні дні.
Відвідування складу в цей день можливо за попередньою домовленістю з менеджерами.
• Вихід працівника в неробочий час або затримка після 17:00 — додатково 1500 грн.
• Запити, отримані у неробочий час (замовлення на сайті, месенджери, дзвінки), опрацьовуємо у найближчий робочий час.
Умови оренди
- Мінімальна сума замовлення для обробки та видачі — 2000 грн.
- Орендарі, із замовленням на суму від 30 000 грн, отримують знижку 10% на все замовлення.
- Замовлення оформлюється виключно на сайті.
- Зміни у підтвердженому замовленні — через менеджера у месенджері (Telegram, Viber).
- Строки подачі: приймаємо щонайменше за 24 години (у робочі дні) до дня видачі.
- Менше ніж за 24 години: за наявності позицій і готовності команди — доплата 30% від вартості замовлення.
- Якщо позицію неможливо видати в день видачі — орендодавець пропонує альтернативу.
- Вартість оренди вказана за 1 добу.
- Повернення після домовленого часу (17:00 і пізніше дня повернення): автоматично списується вартість наступної доби оренди із застави.
- Якщо обрана позиція стоїть у наступному замовленні — орендар зобов’язаний повернути декор у погоджений час. Протермінування — автоматичне нарахування додаткової доби оренди.
- Підрахунок діб:
- 2 доби:
- понеділок видача - повернення в четвер до 17.00
- вівторок видача - повернення в пʼятницю до 17.00
- середа видача - субота повернення до 17.00
- пʼятниця видача - повернення у понеділок до 17.00
- субота видача - повернення у вівторок до 17.00
- 1 доба:
- понеділок видача - середа повернення до 17.00
- вівторок видача - четвер повернення до 17.00
- середа видача - пʼятниця повернення до 17.00
- четвер видача - субота повернення до 17.00
- пʼятниця видача - субота повернення до 17.00
- субота видача - понеділок повернення до 17.00
- Якщо деко р використовується на вихідних 2 дні, то оплата за оренду стягується за 2 доби.
- Незначні зміни (збільшення кількості, додавання до 3 нових позицій):
- Без доплати — не пізніше ніж за 12 годин до початку робочого дня видачі.
- Менше ніж за 12 годин (за наявності позицій і готовності команди) — 30% від суми доданих позицій.
- Зменшення кількості менше ніж за 12 годин не зменшує вартість оренди (декор можна залишити на зберігання орендодавцю).
- Застава є гарантом оплати у разі втрати/псування реквізиту. Особисті документи, техніка, прикраси — не є заставою.
- Переказ застави на особистий рахунок співробітника — неможливий.
- У вартість оренди не входять: миття, сушка, чищення, реставрація та хімчистка складних плям.
- Вартість усунення недоліків/пошкоджень утримується із застави згідно з прайсом збитків.
- Вартість додаткових послуг з миття/сушки/чищення — доступна за посиланням на сайті.
Відповідальність орендаря
- Внесення коректних дат видачі та повернення — відповідальність орендаря.
- Стан декору під час завантаження, перевезення, використання та розвантаження — на відповідальності орендаря/його вантажників.
- За недостатньої кількості вантажників орендодавець може відмовити у завантаженні до вирішення питання.
- Видача декору здійснюється в присутності орендаря.
- Якщо орендар відсутній, стан габаритного декору фіксується працівниками складу беззаперечно.
- Орендар зобов’язаний поінформувати довірену особу про перелік і кількість позицій.
- Таксист — не є довіреною особою замовника.
- Орендар або його довірена особа перевіряють кількість і комплектацію за накладною під час отримання.
Відповідальність орендодавця
- Підготувати замовлення вчасно і в погодженій комплектації (за накладною).
- У разі відсутності позиції — попередити та запропонувати альтернативу.
Повернення, доставка і завантаження декору
- Перевезення ТК/курʼєрами: усі витрати в обидва боки — за рахунок орендаря; ризики транспортування (пошкодження/втрата перевізником) — на орендареві.
- Неповернення у день повернення — автоматичне нарахування додаткової доби оренди.
- Завантаження на складі та розвантаження при поверненні виконує орендар або його вантажники.
- Заборонено пропонувати додаткову оплату співробітникам складу за завантаження.
- За недостатньої кількості вантажників орендодавець може відмовити у завантаженні до вирішення питання орендарем.
- Якщо транспорт не відповідає габаритам/вимогам безпечного перевезення та загрожує цілісності декору — менеджер може відмовити у видачі.
- Реквізит необхідно повернути запакованим так само, як при отриманні.
- За неповернення пакування, незапакований чи пошкоджений реквізит — нараховується компенсація із застави.
- Пакування («рідне»: коробки, чохли) має бути чистим і сухим.
- Брудне/мокре пакування = втрата пакування (нараховуються збитки).
- Повернення декору здійснюється у присутності орендаря.
- Якщо орендар відсутній, стан фіксується без його присутності і визнається беззаперечно.
- Відправлення по Україні — «Нова Пошта»:
- Обов’язкова повна оціночна вартість усіх предметів (зазначається як післяплата у відділенні).
- Адресний забір і повернення на адресу складу — за рахунок орендаря.
- Усі додаткові поштові витрати — за рахунок орендаря.
- Якщо повернення відбувається у неробочий час — застава повертається у найближчий робочий день.
Збитки
- Перед видачею габаритний декор фотографується орендодавцем; матеріали надсилаються орендареві в месенджер.
- Після повернення оцінюється відповідність стану «до/після».
- У разі втрати, повного чи часткового пошкодження реквізиту — орендар відшкодовує повну вартість або ремонт.
- Повернення мокрого/брудного реквізиту — сплата відшкодувань згідно з прайсом.